Chicago đưa ra hành động pháp lý cho DoorDash và Grubhub vì đã đưa ra các hành vi kinh doanh lừa đảo

Nhiều thực khách đã chấp nhận sử dụng các dịch vụ giao hàng như DoorDash và

Grubhub để vượt qua mọi thứ, từ lịch trình bận rộn đến đại dịch toàn cầu. Trong khi

các doanh nghiệp này cung cấp dịch vụ được nhiều người mong muốn, văn phòng

Các vấn đề Kinh doanh và Bảo vệ Người tiêu dùng (BACP) của Chicago đã nộp các

cáo buộc đối với các dịch vụ giao hàng vì những vi phạm như quảng cáo lừa đảo,

định tuyến cuộc gọi và tính phí khách hàng gây hiểu lầm.

 

Thị trưởng Chicago Lori Lightfoot, cùng với các văn phòng BACP và Luật sư người

tiêu dùng của Chicago, đã đệ đơn hai vụ kiện chống lại DoorDash và Grubhub vào

thứ Sáu. Các vụ kiện viện dẫn nhiều hành vi quảng cáo lừa đảo và tính phí dẫn đến

thiệt hại thực sự và tiềm ẩn đối với danh tiếng của các nhà hàng không liên kết cũng

như các hành vi tính phí lừa đảo được thiết kế để che giấu các khoản phí và lệ phí

khác nhau cho cả nhà hàng và người tiêu dùng.

 

Mặc dù đơn kiện mới được đệ trình gần đây, nhưng các tuyên bố của mỗi đơn kiện

không phải là lãnh thổ mới cho một trong hai bên; DoorDash và Grubhub trước đây

đã từng gây chú ý do các hoạt động kinh doanh đã biết của họ. Grubhub thường

xuyên tạo một số điện thoại duy nhất cho mỗi nhà hàng được quảng cáo là một phần

của dịch vụ. Khi số này được sử dụng để đặt hàng, dịch vụ sau đó sẽ bao gồm phí đặt

hàng qua điện thoại dựa trên tỷ lệ phần trăm đơn hàng trung bình, thời lượng cuộc gọi,

v.v. Vào năm 2019, DoorDash đã nhận được sự chú ý không mong muốn khi nhiều

nguồn tin tiết lộ chính sách tiền boa của công ty thực sự được thiết kế để mang lại lợi

ích công ty hơn là người lái xe giao hàng thực tế. DoorDash sau đó đã thay đổi chính

sách sau phản ứng dữ dội từ cơ sở khách hàng của họ.

Dịch vụ giao hàng tận nơi đã mở rộng phạm vi cung cấp của nhiều dịch vụ

nhà hàng cho những người tiêu dùng trước đây không thể tiếp cận được do

những thách thức khác nhau, từ sức khỏe người tiêu dùng đến hậu cần cho

đến chỗ ngồi. Các dịch vụ này cung cấp cho người dùng một phương tiện

dựa trên web để duyệt menu, tìm thông tin liên hệ và đặt hàng cho các món

trong menu thường không có sẵn qua giao hàng. Giao hàng được nhận và

giao bởi tài xế từ dịch vụ chứ không phải nhà hàng được đề cập để đổi lấy

chi phí bữa ăn, phí áp dụng, bất kỳ khoản tiền boa nào, v.v.

 

Giống như nhiều thành phố khác, đợt đóng cửa đại dịch năm 2020 đã buộc

khoảng một nửa trong số 7.500 nhà hàng ở Chicago phải đóng cửa tạm thời

hoặc trong một số trường hợp là vĩnh viễn. Việc đóng cửa này diễn ra đồng

thời với sự gia tăng số lượng đơn đặt hàng dịch vụ giao bữa ăn trên toàn quốc,

tăng từ hơn 250 triệu vào năm 2019 lên hơn 800 triệu vào năm 2020. Các đơn

kiện gần đây được đệ trình lên DoorDash và Grubhub phản ánh các vấn đề tồn

tại liên quan đến các dịch vụ này và có ý định thúc đẩy công bằng quảng cáo,

thực hành kinh doanh trung thực và các khoản phí và lệ phí minh bạch hơn cho

người tiêu dùng.

 

 

 

 

 

 

Nhật Đức | Theo: TechSpot.com