Canon kiện 5 triệu USD vì vô hiệu hóa máy quét khi máy in hết mực

Khả năng gửi fax cũng ngừng hoạt động

 Canon, nổi tiếng với việc sản xuất thiết bị máy ảnh và máy in cho người

dùng doanh nghiệp và gia đình, đang bị kiện vì không cho phép khách hàng

sử dụng chức năng quét hoặc fax trong các thiết bị đa chức năng nếu hết

mực trên nhiều kiểu máy in. David Leacraft đã đệ đơn kiện tập thể chống lại

Canon Hoa Kỳ, cáo buộc công ty này tham gia vào các hoạt động tiếp thị lừa

đảo và làm giàu bất chính.

 

Leacraft quyết định đệ đơn kiện khi phát hiện ra chiếc máy in Pixma MG2522

mà anh mua, được quảng cáo là máy “tất cả trong một”, sẽ không hoạt động

như một máy quét khi hộp mực gần hết hoặc hết mực. Hơn nữa, khả năng fax

cũng sẽ không hoạt động khi một số máy in hết mực.

 

Tất nhiên, mực không cần thiết để thực hiện quét hoặc fax tài liệu, vì vậy khiếu

nại nhấn mạnh rằng các tính năng này sẽ hoạt động bất kể mức mực. Do đó, vụ

kiện, có sự tham gia của hơn 100 thành viên trong lớp, nhằm tìm kiếm ít nhất

5.000.000 đô la giải thưởng.

 

Một trong những vi phạm được cho là trong đơn kiện bao gồm làm giàu bất chính; 

đơn kiện tuyên bố rằng Canon đã vô hiệu hóa các chức năng này để tăng lợi nhuận

bằng cách bán các hộp mực thay thế.

 

Các vi phạm bị cáo buộc khác được liệt kê trong đơn khiếu nại là Luật Kinh doanh

Chung của New York § 349 và 350, Canon vi phạm các bảo đảm rõ ràng và không

tiết lộ thông tin quan trọng.

 

“Trái ngược với các máy in” đơn chức năng “mà hãng bán ra, Canon gọi các thiết

bị đa chức năng này là” 3 trong 1 “hoặc” 4 trong 1 “vì thực tế là chúng cố ý cung

cấp ba hoặc bốn chức năng. Thực tế, Tất cả -in-One Printers không quét hoặc fax

tài liệu khi thiết bị có hộp mực gần hết hoặc cạn (“Vấn đề về thiết kế”) và các tuyên

bố quảng cáo của Canon là sai, gây hiểu lầm và có khả năng đánh lừa công chúng

một cách hợp lý.

 

Canon không tuyên bố hoặc cảnh báo người tiêu dùng rằng mực in là thành phần

cần thiết để quét hoặc fax tài liệu. Do đó, người tiêu dùng buộc phải gánh chịu gánh

nặng và chi phí bất ngờ và không cần thiết dưới hình thức mua mực in hoặc thay

vào đó là không thể quét hoặc fax tài liệu bằng cách sử dụng cái gọi là thiết bị tất

cả trong một.

 

Không có lý do hoặc cơ sở kỹ thuật nào để sản xuất Máy in Tất cả trong Một có chức

năng phát hiện mức mực khiến máy quét ngừng hoạt động khi mực gần hết hoặc hết

mực. Canon đã thiết kế Máy in Tất cả trong Một theo cách yêu cầu người tiêu dùng

duy trì mực in trong thiết bị của họ bất kể họ có ý định in hay không. Kết quả là doanh

số bán mực in tăng lên, từ đó Canon thu được lợi nhuận đáng kể. “

Để củng cố thêm trường hợp của mình, đơn kiện cũng có bằng chứng liên quan đến cách

máy in phun đang được bán với giá bằng hoặc thấp hơn, với các công ty mong đợi tạo ra

lợi nhuận thông qua việc bán hộp mực.

“Charles LeCompte, người đứng đầu Lyra Research, một công ty nghiên cứu thị

trường ở Newton, Massachusetts cho biết,” [t] ngành công nghiệp của ông đã tìm

ra cách đây nhiều năm rằng một khi mọi người mua một máy in, họ cam kết với nó,

vì vậy bạn có thể bán máy in ở mức hoặc thấp hơn biết giá họ sẽ mua hộp mực. “

 

Theo một bài báo của Consumer Reports năm 2018, máy in phun đang được bán

với chi phí thấp, với kỳ vọng rằng các công ty sẽ kiếm được lợi nhuận thông qua

việc bán các hộp mực cần thiết cho hoạt động của máy. “Hầu hết các máy in được

bán thua lỗ. Một nhà sản xuất kiếm tiền KHÔNG phải bằng cách bán cho người tiêu

dùng máy in phun hoặc máy in laser, mà bằng cách bán các nguồn cung cấp cần thiết

để in.”

 

Theo phát hiện của BleepingComputer, các sự cố đã được báo cáo ít nhất từ ​​năm 2016.

Các nhân viên hỗ trợ đã phản hồi bằng cách nói rằng hộp mực phải được lắp vào máy và

phải chứa mực để sử dụng tất cả các tính năng của máy in.

 

“PIXMA MX710 phải được lắp đặt tất cả các bình mực và tất cả chúng đều phải chứa mực.

Nếu bạn cố gắng in không có mực hoặc hết mực, bạn sẽ có nguy cơ làm hỏng máy in”,

một nhân viên hỗ trợ cho biết trên diễn đàn Canon. Phản hồi cụ thể này đã được đưa

vào như một bằng chứng trong vụ kiện.

 

Theo đơn khiếu nại, các máy in tất cả trong một bị ảnh hưởng bao gồm hơn 20 mẫu được

phát hiện cho đến nay. Vụ kiện tập thể đã được đệ trình vào thứ Ba và đang chờ tòa án

chấp thuận.

 

 

 

Nhật Đức | Theo : TechSpot.com